پس از نصب نرم افزار امگا برای نمایندگان بزرگ سامسونگ در تهران ، اصفهان و مشهد فاز دوم نصب در شهرهای رشت تبریز ، شیراز و اهواز آغاز و در مراحل پایانی می باشد و از نقاط قوت این نرم افزار در این فاز اجرایی شدن اجرایی شدن سرویس فوری برای نمایندگان خدمات می باشد.
سرویس فوری سیستمی است که در مشتریان به مرکز خدمات پس از فروش تماس می گیرند و پس از آن مسئول پذیرش آن را به نمایندگی خود از طریق اینترنت ارجاع می دهد و سرویسکار نمایندگی به محل مشتری برای تعمیر مراجعه می نماید و از آنجایی که تمام سیستم به صورت آنلاین می باشد. انتقال اطلاعات از سمت پذیرش به سرویسکار حداکثر 2 دقیقه می باشد. و زمان مراجعه سرویسکار به حداقل زمان می رسد.
از بزرگترین مزیت های این سیستم مدیریت سطح بندی در خدمات می باشد به طوری سرپرست تعمیرگاه می تواند تکنسین های خود را مدیریت کند مدیر مجموعه سرپرست های خود را و مرکز خدمات برندهای زیر مجموعه را در سطح نمایندگی مدیریت و کنترل می نماید.
با برنامه موجود تا آخر سال بیش از 90 درصد نمایندگان پر گردش با حمایت شرکت سام سرویس صاحب این مزیت خواهند شد.